Cómo funcionan las reseñas
No compramos reseñas, no las pedimos a nadie que no haya reservado, y no damos descuentos ni regalos a cambio de escribirlas.
Sí, verificamos todas las reseñas.
Solo puede escribir una reseña quien ha reservado la experiencia en esta web y la ha realizado. Después de la actividad le mandamos un enlace personal a su correo; ese enlace vale una sola vez y va unido a su reserva. No hay otra forma de escribir aquí.
Se las pedimos a todos.
El día después de la actividad, a todos los clientes por igual, con el mismo mensaje. No elegimos a quién preguntar.
Publicamos todas, buenas y malas.
Antes de publicarlas las leemos, normalmente en menos de 72 horas. Solo retiramos una reseña si insulta a alguien, si incluye datos personales de otra persona, si habla de algo que no es la actividad o si es publicidad. La nota nunca es motivo para retirarla. Cuando retiramos una, se lo explicamos por correo a quien la escribió.
La nota media
Es la media de todas las reseñas publicadas de esta experiencia, y se recalcula cada vez que publicamos o retiramos alguna. Las estrellas del buscador no se encienden hasta la tercera reseña: con una o dos, la nota no significa nada. Mostramos las reseñas en el idioma en que se escribieron, sin traducirlas.
Firmamos con el nombre de pila y la inicial del apellido.
No publicamos apellidos, ni teléfonos, ni correos. Si quiere que su reseña se firme como «Viajero verificado», o que la retiremos, escríbanos y lo hacemos.
La empresa que organiza la actividad puede responder en público, pero no puede editar, ocultar ni borrar ninguna reseña.
Eso lo decidimos nosotros, con los criterios de arriba.