Absagen: Dünung, Calima und Wind
Auf den Kanaren werden Ausflüge häufiger abgesagt, als man erwartet — und fast nie wegen schlechter Organisation. Starke Dünung, Calima, Wind in der Höhe oder die Sperrung des Teide-Zugangs sind echte und häufige Gründe. Dieser Leitfaden erklärt, was in jedem Fall mit Ihrem Geld passiert.
Die vier häufigsten Gründe
Starke Dünung. Langperiodische Wellen, die aus der Ferne an die Südwestküste laufen. Es kann sonnig und windstill sein und trotzdem unmöglich, den Hafen zu verlassen. Grund Nummer eins bei Bootsabfahrten.
Calima. Staub in der Luft, der aus der Sahara kommt. Ruiniert die astronomische Beobachtung und nimmt die Sicht in der Höhe.
Wind. Konstant auf Lanzarote und Fuerteventura, böig am Gipfel Teneriffas. Betrifft Radfahren, Gleitschirmfliegen und Tauchen.
Sperrung des Teide-Zugangs. Wegen Eis, Wind oder Gefahr. Straße und Seilbahn schließen ohne Vorankündigung.
Was Sie zurückbekommen, je nachdem wer absagt
Der Anbieter sagt ab: volle Rückerstattung, immer. Unabhängig von der Stornobedingung des Produkts und von der Vorlaufzeit. Sie können auch den Termin wechseln.
Sie sagen 24 Stunden oder mehr vorher ab: bei den meisten Produkten volle Rückerstattung. Die genaue Bedingung steht auf der Seite mit bereits berechneter Frist, nicht als „24 Stunden vorher", das Sie selbst ausrechnen müssen.
Sie sagen weniger als 24 Stunden vorher ab: hängt von der Bedingung ab. Manche Produkte behalten den Betrag.
Sie erscheinen nicht: keine Rückerstattung. Ein Nichterscheinen ist keine Absage.
Wie wir Sie informieren
Per E-Mail und per SMS an die bei der Buchung angegebene Nummer. Deshalb ist das Telefonfeld keine Dekoration: sagt der Anbieter um sieben Uhr morgens ab, erreicht E-Mail Sie nicht rechtzeitig.
Was sich lohnt
Eine Mobilnummer angeben, die auf den Kanaren funktioniert, und keinen Ausflug auf die letzte Nacht der Reise legen. Wird der abgesagt, bleibt kein Spielraum zum Verschieben.
Häufige Fragen
›Wenn der Anbieter wegen Dünung absagt, bekomme ich mein Geld zurück?
Ja, den vollen Betrag, unabhängig von der Stornobedingung des Produkts und der Vorlaufzeit. Sie können den Termin auch kostenfrei wechseln.
›Was ist Dünung und warum führt sie bei gutem Wetter zu Absagen?
Wellen, die von fernen Tiefdruckgebieten erzeugt werden und die Südwestküste erreichen. Es kann sonnig und windstill sein und dennoch unsicher, den Hafen zu verlassen — besonders mit kleinen Booten.
›Was ist Calima?
Staub in der Luft aus der Sahara. Sie nimmt die Sicht, ruiniert die astronomische Beobachtung und ist ein häufiger Absagegrund bei Gipfelaktivitäten.
›Kann ich selbst absagen und Geld zurückbekommen?
Bei den meisten Produkten ja, mit 24 Stunden Vorlauf oder mehr. Jede Produktseite zeigt die genaue Frist, bereits berechnet.