Der Abholpunkt, ohne Überraschungen
Ein Ausflug auf den Kanaren holt an fünfzehn bis dreißig verschiedenen Punkten ab, bevor er wirklich losfährt. Die meisten Probleme einer Buchung liegen nicht am Anbieter oder am Preis, sondern daran, dass jemand an der falschen Tür wartet. Hier steht, wie es funktioniert.
Warum es so viele Punkte gibt
Die Unterkünfte im Süden verteilen sich über große Zonen — Costa Adeje, Playa de Las Américas, Los Cristianos, Playa del Inglés, Maspalomas — und der Bus reiht sie aneinander. Ihre Abholzeit ist also nicht die Startzeit der Aktivität: zwischen erstem und letztem Stopp können vierzig Minuten liegen.
Was auf dem Gutschein stehen muss
- Der genaue Punkt, nicht die Zone.
- Die genaue Uhrzeit für diesen Punkt, nicht die der Aktivität.
- Die Wartetoleranz.
- Die Direktnummer des Anbieters.
Letztere rettet den Morgen. Kommt der Bus nicht oder finden Sie ihn nicht, löst ein Anruf beim Anbieter in zwei Minuten, was eine E-Mail in einer Stunde nicht löst.
Was am häufigsten schiefgeht
Aktivitätszeit mit Abholzeit verwechseln. Startet die Abfahrt um 10:00 und Ihr Punkt hat 45 Minuten Versatz, ist Ihre Zeit 9:15.
Nicht wissen, auf welcher Straßenseite. Große Uferpromenaden haben zwei Fahrtrichtungen. Der Gutschein sollte die Seite nennen.
Empfang. Im Süden Teneriffas und in Bergregionen versagt das Mobilnetz. Laden Sie den Gutschein vor dem Verlassen des Hotels herunter: er funktioniert offline und trägt die Telefonnummer des Anbieters aufgedruckt.
Wenn Sie stehen bleiben
Rufen Sie den Anbieter an, bevor Sie ein Taxi nehmen. Oft ist der Bus zwei Straßen entfernt und verspätet. Und lag das Verpassen am Anbieter, ist es dessen Absage: volle Rückerstattung.
Häufige Fragen
›Ist die Uhrzeit auf dem Gutschein die des Ausflugs oder die der Abholung?
Die Ihres Abholpunkts. Ein Bus kann fünfzehn Stopps aneinanderreihen, zwischen dem ersten und dem letzten können vierzig Minuten liegen. Der Gutschein zeigt die für Ihren konkreten Punkt berechnete Zeit.
›Was mache ich, wenn der Bus nicht kommt?
Rufen Sie die auf dem Gutschein aufgedruckte Nummer des Anbieters an, bevor Sie ein Taxi nehmen. Meist ist er in der Nähe und verspätet. Lag das Verpassen am Anbieter, ist es dessen Absage und die Rückerstattung ist voll.
›Funktioniert der Gutschein ohne Empfang?
Ja, genau dafür ist er gedacht. Im Süden Teneriffas und in Bergregionen ist der Empfang unzuverlässig, laden Sie ihn also vor dem Verlassen der Unterkunft herunter.